广东天农食品关于CRM决定的意义 UPTATED:2016/12/26 15:25:09广东天农食品有限公司成立于2003年3月,总部位于清远市飞来峡镇江口,是一家专注于优质家禽(鸡、鸭、鹅)产品产业化的大型高科技股份制企业,是国家扶贫龙头企业、广东省农业龙头企业、广..
托管型CRM的“三国演义” UPTATED:2016/10/15 14:06:44全球性产品过剩及产品同质化,使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求,客户成为企业的核心资源。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,..
如何写CRM需求——客户服务管理篇 UPTATED:2016/10/15 13:58:25  在评估、选购CRM软件前,企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。笔者不打算对上述过程的每个步骤提供详细示范。笔者的目的是提供一个..
CRM的实施与运营 UPTATED:2016/10/15 13:53:15CRM在某种意义上可以理解为是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到..
检索当前CRM产品提供商的名称、产品、特色与发展趋势 UPTATED:2016/10/15 13:45:28CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management),以客户为中心的现代企业,以客户价值来判定市场需求,对于正在转变战略从"产..
猫池与CRM集成设备的重要作用 UPTATED:2016/10/15 13:39:34  GSM猫池是在第二代移动通信技术大规模应用后发展起来的一种新的设备。GSM猫池可实现对特定人群,定时大规模发送短信。已广泛的应用到了各个行业。GSM猫池通过无线(不用上网)发送..
CRM客户关系管理软件的六个核心指标 UPTATED:2016/10/15 13:10:00一、是否合身,适合最重要   评估CRM软件时,重要的是适合自己。CRM软件没有绝对的好坏,适合自己的才是最好的   选软件首先要看是否合适自己公司的..
客户关系管理的核心词汇及定义 UPTATED:2016/10/15 11:00:22我们来自下而上详细地看一下CRM框架图,第一层是客户数据库平台,汇总客户信息作为企业客户关系管理的基础,如果企业有多个品牌还可以分为不同数据库,但是在总部是同一个数据库平台进行汇总..
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