建立客户忠诚之“九步法” UPTATED:2018/5/21 16:32:17客户忠诚即为企业产品的终端购买者与组织之间相互信赖的 关系。客户忠诚借助于“互联网+”下厂商与客户之间的高于“以货币 为媒介”的商品交换关系,包括情感交流关系、利益互补关系和信 息..
浅谈 CRM 系统的运营现状与支撑维护 UPTATED:2018/5/21 15:51:56CRM(Customer Relation Management, 客户关系管理) 系统于 2007 年 2 月 1 日在延安本地网成功割接上线。CRM 系统上线前的准备工 作从 ..
银行 CRM 系统的分析与设计 UPTATED:2018/5/16 17:22:531 CRM 系统 CRM (Customer Relation Manage) , 即客户关系管理是 现代管理科学与信息技术结合的产物。CRM 是企业为实 现信息化运营目标所创造和..
金融业分析型 CRM 系统探索与应用 UPTATED:2018/5/16 17:09:430 引 言 客户关系管理 CRM 系统是以客户为中心,以客户管理、销 售管理、客户服务为基础,实现企业面向客户业务流程处理自动 化的信息系统。根据 CRM 业务目标不同,又分为运行..
企业如何利用 CRM 系统实施交叉销售 UPTATED:2018/4/23 11:05:43现代市场营销观念强调 “一切以顾客的需求为中心”,即 顾客需要什么就生产销售什么,需要多少就生产销售多少。这 一营销观念足以证明顾客对企业的重要。如今,随着市场竞争 的日趋激烈,传..
汽车企业 CRM 系统研究与设计 UPTATED:2018/4/23 11:02:281 CRM 概述 客户关系管理 CRM ( Customer Relationship M anagement) 是企业为提高其核心竞争力, 达到 竞争制胜、快速增长而制定的以客户..
CRM系统中的服务创新问题研究 UPTATED:2018/4/20 11:53:41当今世界经济正朝着全球市场一体化 、竞争国 际化的方向发展 ,在这样的大背景下 ,资金 、土地、技 术都不再是企业难以逾越的竞争优势 。在以满足消 费者需求为核心的新经济时代 ,客..
你所不知的 CRM 工作流的四大真正价值 UPTATED:2018/4/19 17:45:53随着云计算、大数据、移动互联网技术的大力发展,以及 信息化建设的日益完善,使得工作流技术的发展已趋于成熟。 什么是工作流呢?工作流源于办公自动化领域,是指业务过程 的部分或整体在计..
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